Dưới đây là nội dung hoàn chỉnh cho trang "Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng" (mục số 5 trong bảng yêu cầu của Bộ Công Thương), được xây dựng chuẩn theo các quy định về Thương mại điện tử và thông tin của ANHBENHO.COM:
CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ
Văn bản này quy định rõ các điều kiện, giới hạn và hạn chế mà ANHBENHO.COM áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa/dịch vụ tới khách hàng nhằm đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành và chất lượng phục vụ.
1. Hạn chế về mặt địa lý / Phạm vi giao hàng
Phạm vi phục vụ: ANHBENHO.COM cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam) thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
Khu vực hạn chế giao hàng:
Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa, vùng biên giới đặc biệt hoặc khu vực đang nằm trong tình trạng cách ly, thiên tai, lũ lụt... có thể sẽ bị hạn chế giao hàng hoặc thời gian giao hàng kéo dài hơn so với dự kiến.
Trường hợp địa chỉ nhận hàng thuộc khu vực không thể giao tới, bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ chủ động liên hệ thông báo và hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp dịch vụ
Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống website ANHBENHO.COM tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24/7.
Thời gian xử lý và vận chuyển:
Các đơn hàng đặt trong khung giờ làm việc (08:00 - 17:30 từ Thứ 2 đến Chủ Nhật) sẽ được xác nhận và đóng gói chuyển cho bên vận chuyển trong ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
Đơn hàng đặt ngoài khung giờ làm việc hoặc ngày lễ, Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Giới hạn về số lượng mua hàng
Nhằm đảm bảo nguồn cung hàng hóa công bằng cho tất cả người tiêu dùng và hạn chế tình trạng thu gom đầu cơ, ANHBENHO.COM có quyền áp dụng giới hạn số lượng tối đa đối với một số sản phẩm nhất định trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi tài khoản/số điện thoại khách hàng.
Đối với các đơn hàng mua sắm số lượng lớn (bán buôn/sỉ), quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0971.263.061 để được hỗ trợ quy trình riêng.
4. Đối tượng khách hàng và năng lực hành vi dân sự
Khách hàng thực hiện giao dịch trên ANHBENHO.COM phải là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc cá nhân/tổ chức có người đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
ANHBENHO.COM có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng đối với các trường hợp phát hiện người mua chưa đủ tuổi quy định mà không có sự giám sát của người hộ vệ, hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
5. Từ chối phục vụ và Hủy đơn hàng
ANHBENHO.COM có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đơn phương hủy đơn hàng của khách hàng trong các trường hợp sau:
Thông tin giao hàng (Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng) không rõ ràng, không thể liên lạc được để xác nhận đơn.
Khách hàng có lịch sử hoàn/trả hàng hoặc từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng nhiều lần.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, vi phạm chính sách của website hoặc các quy định pháp luật.
Sự cố bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, sự cố hệ thống mạng diện rộng, hoặc sản phẩm hết hàng đột ngột ngoài tầm kiểm soát của ANHBENHO.COM. Khi xảy ra trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến các điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, xin vui lòng liên hệ:
Website: ANHBENHO.COM
Hotline / Số điện thoại CSKH: 0971.263.061
Email: dinhtuanptit23@gmail.com
Địa chỉ trụ sở: D43-25 khu D Geleximco, Dương Nội, Hà Nội, Phường Dương Nội, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Thời gian làm việc: 08:00 - 17:30 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật)