Chính sách về thanh toán này quy định về hình thức, quy trình thanh toán và cam kết an toàn giao dịch cho người mua khi thực hiện đơn hàng trên website ANHBENHO.COM.

Hình thức thanh toán áp dụng Hiện tại, ANHBENHO.COM áp dụng 01 hình thức thanh toán duy nhất áp dụng cho toàn bộ các đơn hàng trên hệ thống:
Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery): Khách hàng không cần phải thanh toán hay đặt cọc trước bất kỳ khoản tiền nào khi đặt hàng trực tuyến. Sau khi đơn hàng được xác nhận và vận chuyển đến địa chỉ người nhận, khách hàng sẽ kiểm tra hàng hóa và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên của đơn vị dịch vụ giao nhận (bên vận chuyển).

Quy trình thanh toán và giao nhận Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng trên website ANHBENHO.COM, bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ (qua điện thoại hoặc tin nhắn) để xác nhận đơn hàng.
Bàn giao vận chuyển: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho Đơn vị vận chuyển đối tác.

Thanh toán & Thu tiền (COD): Nhân viên giao hàng liên hệ giao sản phẩm. Khách hàng kiểm tra tình trạng đóng gói, kiểm tra hàng (theo chính sách đồng kiểm) và thanh toán trực tiếp số tiền COD cho nhân viên giao hàng.

Xác nhận hoàn tất: Nhân viên giao hàng cập nhật trạng thái "Giao hàng và thu tiền thành công" lên hệ thống, giao dịch thanh toán hoàn tất.

Quy định về giá trị thanh toán Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán cho nhân viên giao hàng bao gồm: Giá trị sản phẩm niêm yết trên đơn hàng + Phí vận chuyển (nếu có, đã được hiển thị rõ ràng tại bước đặt hàng trên website).
Khách hàng có quyền từ chối thanh toán và từ chối nhận hàng nếu số tiền thu của nhân viên giao nhận không chính xác với tổng giá trị thể hiện trên đơn hàng đã xác nhận.

Giải quyết sự cố và xử lý hoàn tiền Trường hợp phát sinh hoàn tiền: Khách hàng đã thanh toán COD cho đơn vị vận chuyển nhưng sau đó phát sinh yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền hợp lệ (do hàng lỗi, sai mẫu, hư hỏng do vận chuyển...), ANHBENHO.COM sẽ thực hiện hoàn trả lại tiền cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng cá nhân do khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng trả về và xác minh đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách Đổi trả.

Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay phát sinh sự cố liên quan đến việc thanh toán thu hộ (COD), xin vui lòng liên hệ:
Website: ANHBENHO.COM

Hotline / Số điện thoại CSKH: 0971.263.061

Email: dinhtuanptit23@gmail.com

Địa chỉ trụ sở: D43-25 khu D Geleximco, Dương Nội, Hà Nội, Phường Dương Nội, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Thời gian làm việc: 08:00 - 17:30 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật)